近日，辦事指南，細化服務流程，向廣大群眾提供更加便利的服務，

蘭州市殯儀館“一對一”精細化服務辦事指南，主要就群眾守靈期間注意事項進行了詳細說明，涵蓋停靈安排、靈堂布置、火化手續辦理以及起靈安排等內容。辦事指南還對于蘭州市殯儀館為群眾在守靈期間提供的各項服務項目進行詳細說明，并標明聯系電話，方便群眾更加明晰業務流程，提高辦事效率。同時，蘭州市殯儀館就寄存區各項服務流程進行了細化，制作了《寄存服務指南》，從祭奠須知、祭奠流程以及遷出事項三個方面進行詳細說明，并對寄存收費標準進行了詳細注明。群眾在辦理寄存后，工作人員會將指南隨寄存卡發放至群眾手中，方便群眾了解寄存期間各項事宜。

殯儀館還在守靈堂、寄存區加裝了兩部專線電話，將聯系電話分別在辦事指南中進行注明。守靈群眾、來館寄存群眾可直接撥打專線電話對守靈期間各項事宜及寄存、靈盒出館事宜進行詢問，守靈堂工作人員及寄存區工作人員將結合群眾需求提供專業解答。

近年來，市殯儀館秉承務實、進取、創新、和諧的蘭殯精神，以“八個目標”為提綱挈領，通過啟用守靈、寄存“辦事指南”及專線電話，促使辦事流程更加規范簡單，進一步提升了服務意識，優化了服務細節。通過精細化的服務流程，做到讓群眾滿意，為日后的工作進一步夯實基礎，建立具有自身文化特色的殯儀館。

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